Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen von S&I Dienstleistungen.
Da es sich um individuell erbrachte Dienstleistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückerstattungen.

2. Dienstleistungen

S&I Dienstleistungen bietet mobile Fahrzeugaufbereitungs- und Reinigungsleistungen an, die individuell auf das jeweilige Fahrzeug und den Pflegezustand abgestimmt sind.

Eine Rückerstattung nach vollständig erbrachter Leistung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Leistung vertragsgemäß erbracht wurde.

3. Stornierung vor dem Termin

3.1 Eine Stornierung des vereinbarten Termins ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

3.2 Bei einer rechtzeitigen Stornierung entstehen dem Kunden keine Kosten.

3.3 Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) oder Nichterscheinen behält sich S&I Dienstleistungen vor, bereits entstandene Aufwände oder eine Ausfallpauschale zu berechnen.

4. Rückerstattung bei Mängeln

4.1 Sollte die erbrachte Leistung nicht den vereinbarten Leistungen entsprechen, ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich nach Abschluss der Arbeiten mitzuteilen.

4.2 S&I Dienstleistungen erhält in diesem Fall die Möglichkeit zur Nachbesserung.

4.3 Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn:

eine Nachbesserung nicht möglich ist oder
diese trotz angemessener Frist nicht erfolgreich durchgeführt wurde.

5. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

natürlicher Wiederanschmutzung
alters- oder materialbedingtem Verschleiß
bereits vorhandenen Schäden
unrealistischen Erwartungen, die nicht Teil des Leistungsumfangs waren

6. Zahlungsabwicklung

Sofern eine Rückerstattung berechtigt ist, erfolgt diese über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder nach individueller Absprache.

7. Kleinunternehmerregelung

Gemäß § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.
Eine Rückerstattung erfolgt daher ausschließlich in Höhe des gezahlten Nettobetrags.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.